Gyakran, ha kockázatról, vagy kockázatkezelésről beszélünk, akkor azonnal projektvezetői feladatként definiálják.
Ugyanúgy járt ez a fogalom, mint oly sok más a változások idején, hogy össze lettek mosva.
Ha emlékszel, egy korábbi cikkben már beszéltünk róla, hogy a scope-nak is külön jelzője a project scope és a product scope.
Ugyanígy létezik külön project és product kockázat.
Talán már van is egy tipped, hogy a project jellegűek kezelése a projektvezető hatáskörébe tartozik, a product jellegűek pedig az üzleti elemző felelőssége, természetesen, ha van product owner, akkor vele együttműködve.
Definiáljuk a fogalmakat
Product kockázatok
Ezek a típusú kockázatok a termék vagy szolgáltatás minőségére, funkcionalitására, piacképességére vagy megfelelőségére vonatkoznak.
Tipikusan a termék vagy szolgáltatás felhasználói igényeinek kielégítésére és az ehhez kapcsolódó követelményekre koncentrálnak.
Ezek lehetnek például:
- A termék nem felel meg a szabványoknak.
- Funkcionális hibák vagy hiányosságok vannak a termék vagy szolgáltatás kialakításában.
- Piaci elvárásokkal vagy törvényi elemekkel való összehangolás nehézségekbe ütközik.
Project kockázatok
Ezek a kockázatok a projekt sikeres megvalósítását veszélyeztethetik, például a határidők, költségvetés vagy erőforrások szempontjából.
A projektcélok elérésére, az idő- és költségkeretek betartására, valamint a projekt csapatának hatékonyságára helyezik a hangsúlyt.
Ezek lehetnek például:
- Határidők csúszása
- Költségvetés túllépése
- Emberi erőforrás hiánya
- Konfliktusok a csapatban
- Beszállítói problémák
Összefoglalva, míg
a product kockázatok a végtermék jellemzőire és a vásárlók elégedettségére összpontosítanak
vagyis az élesítés utáni állapot elvárttól eltérő elemeire világít rá,
a project kockázatok a projektfolyamat sikeres lebonyolítását érintik.
Mindkét típus kezelése kulcsfontosságú a sikeres változáshoz.
A product kockázat olyan bizonytalanság vagy potenciális probléma, amely egy termék vagy szolgáltatás minőségére, használhatóságára, piaci elfogadottságára, illetve megfelelőségére negatív hatással lehet a jövőben. Ez a kockázat általában a termék tervezéséből, fejlesztéséből, vagy felhasználásából eredhet, és hatással van az ügyfélélményre, a piaci pozícióra és az üzleti eredményekre.
A product kockázat figyelembe veszi mind a termék műszaki megfelelőségét, például működési problémák, mind az üzleti szempontokat, például piaci kereslet hiánya.
A product kockázatok azonosítása és kezelése üzleti elemzőként kritikus a szervezetek számára, mivel ezek közvetlen hatással vannak a termék sikerére, vagy a terméken eszközölt változás sikerére.
A product kockázat jelentősége
- Minőségbiztosítás
- Például egy hibár autóalkatrész visszahívást eredményezhet,
- Egy telefon esetén ha hívás közben folyamatosan lefagy, vagy kritikus folyamatot nem lehet végigvinni
- Piaci versenyképesség
- Ha már telefonnál tartottunk, akkor egy elavult kameratechnológia az újonnan kiadott telefonon nagyban befolyásolja a piaci helyzetet
- Online bankolás felhasználói léményének hátrányainak hamar híre megy a piacon, amely komoly hátrányt jelenthet
- Pénzügyi kockázatok minimalizálása
- Amikor a probléma mértéke nincs pariban a rá indított projekt költségével
- Esetleg túl drága a termék előállítási költsége és a versenytárselemzés, árazás tekintetében látszik, hogy nem lehet annyiárt értékesíteni, hogy nyereséges lehessen. Természetesen van ilyen, de akkor valami más üzleti érték megnövekszik mellette, például reputáció, első piacralépés pozíciója stb.
- Szabályozási megfelelősés
- Gondold végig, ha egy orvodi eszköz nem felel meg az EU szabványoknak
- Vagy a nemzetközi anyavállalat által preferált és bevezetett központi szolgáltatást nyújtó környezet nem felel meg a helyi törvényi előírásoknak.
- Ügyfélélmény
- Lassú, instabil a szolgáltatás környezete, ezért az ügyfeleink elhagynak bennünket. Ez egy időérzékeny szolgáltatás, mint például az értékpapír kereskedelem kritikus is lehet, de más szolgáltatások esetén is vannak már felhasználói elvásáraink
- Csak gondolj bele, amikor utalni szeretnél és rendre abba futsz bele, hogy nem tudod befejezni, vagy elkezdeni sem a folyamatot, mert nem működik az applikáció.
- Reputáció védelme
- Például egy ételmérgezési botrány az IKEÁBAN minden további húsgolyó vásárlásakor eszedbe jutna, és valjuk be, sokszor megyünk elsődlegesen a húsgolyó miatt, de ha már ott vagyunk, akkor veszünk valami apróságot.
- Értékesítési volumenbiztosítása
- Egy termék bevezetése rossz időzítéssel olyan, mintha karácsonyfát árulnál januárban, még akkor is, ha nagyon kedvezményesen ajánlod
Példák product kockázatokra
- A termék nem működik az elvárásoknak, a követelményeknek megfelelően. Ez a tesztelés során már kiderülhet.
- Az ár túl magas vagy alacsony a célpiac számára. Tervezés során van lehetőség azonosítani.
- A termék egy nem létező vagy telített piacon kerül bevezetésre. koncepcióalkotás során már erre szükséges rálátni.
- A hibák csak a piacra dobás után derülnek ki, ami költséges visszahívásokat eredményezhet. Ennek oka a nem elegendő tesztelés, vagy nem teljeskörű követelmény feltárás, amely abszolút megtörténhet az idő szűkössége miatt.
- A termék, szolgáltatás nem felel meg a helyi szabályozásoknak, amelynek legkésőbb a részletes tervezés során ki kell derülnie.
Miért kulcsfontosságú a product kockázatok kezelése?
A termék, szolgáltatás, az üzleti változás kockázatainak figyelembevétele és kezelése elengedhetetlen a vállalat hosszú távú sikeréhez. Ezek proaktív menedzsmentje:
- Csökkenti az ügyfélelégedetlenség és hírnévromlás kockázatát.
- Biztosítja a vállalat üzleti értékeinek megtartását, növelését.
- Fenntartja a versenyképességet egy gyorsan változó piacon.
A termék kockázatmenedzsment kulcsa a piaci elemzések, ügyfélvisszajelzések és minőségbiztosítási folyamatok kombinációja, hogy a termékek megfeleljenek az ügyféligényeknek és az iparági elvárásoknak.
Üzleti elemzőként…
- Feladatod ezekre rákérdezni? IGEN
- Feladatod ezeket jelezni a projektvezető felé? IGEN
- Feladatod ezeket az elemeket megjeleníteni a dokumentációdban, mint termék kockázatok és korlátok? IGEN
- Feladatod ezt figyelembe venni a követelméynmenedzsment során? IGEN
Medior és senior szinten egyaránt szükséges ezeket a szemüvegeket hordani és a látásmódot képviselni.
Lehet, hogy új szemüvegnek gondolod, de nem az. Biztos vagyok benne, hogy eddig is csináltad bizonyos mértékben.
Ha elolvastad a blogot és eljutottál idáig, akkor abban bízom, hogy ezentúl tudatosan elkülöníted a különböző kockázatokat és tudatosan rákérdezel ezekre a jövőben.
Szívesen vesszük hozzászólásaidat a témában az Insprl felületein. Ha van konkrét véleményed, mondanivalód akár ezzel kapcsolatban, akár más üzleti elemzést érintő témában, szívesen látunk a BA TALK Facebook csoportunkban!
